Normalment es consideren els conflictes com una cosa negativa. Si, per contra, ho fem des d'una visió positiva la forma de gestionar-los és totalment diferent. Doncs el conflicte, no és un problema com a tal, sinó la possibilitat de fer noves coses, d'implementar formes diferents de relacionar-nos i créixer.

La forma adequada per a gestionar els conflictes és fer-ho mitjançant el got mig ple i mai des del got mig buit. Hem d'intentar no evitar o suavitzar el conflicte, sinó abordar-lo amb totes les seves característiques i intensitat, i només així estaríem gestionant el conflicte a través de la intel·ligència emocional, una eina única, però molt complexa d'aplicar.

Aquesta ens permetrà reduir el temps de resolució de l'conflicte, així com el desgast físic i psicològic.

Els advocats, professionals experts en gestionar conflictes, tenen molt desenvolupada una intel·ligència interpersonal, a través de la qual troben punts d'equilibri, on les parts poden sortir guanyant totes dues. I el que farà que el resultat sigui òptim és trobar en aquesta gestió l'equilibri emocional.

Per poder ser bons gestors del conflicte, caldrà que nosaltres mateixos treballem la intel·ligència emocional, i aquesta podrà aflorar conflictes que d'una manera o altra, haurem de treballar:

• 1.Autocontrol de les emocions.
• 2.Consciencia d'un mateix.
• 3.Ser impulsor d'actuacions positives i des d'una perspectiva optimista.
• 4. Reconèixer emocions (negatives i positives) en els altres.

Tots ells, conflictes que ens seran essencials i de gran ajuda, si hem estat capaços de resoldre'ls abans amb nosaltres mateixos. Hem de ser conscients que l'única manera d'ajudar a qui els necessita, o ens sol·licita la seva ajuda, és a través de l'perfecta entesa d'allò que ens transmet i de les seves emocions, i això només es pot fer quan sabem escoltar, empatitzar i ser assertius.